Bei diesen Fragen ist es ja wirklich wie ein Verhör, als wenn ich gerade einen Staatsanwalt vor mir sitzen hätte.
Ich habe Verluste gemacht, das kann ich verraten. Ich habe auch in den letzten 2 Jahren mehr Aktivität vorzuweisen bzw. Mehr Umsatz als vorher, wegen den Corona-Maßnahmen, kann man sich ja auch denken.
Ich war nochmal kurz im Live-Chat:
Ivo G: Hallo, willkommen bei bet365
Chat. Wie kann ich Ihnen helfen?
Niklas: Hallo, ich habe heute eine Email erhalten bezüglich der erweiterten Verifizierung. Natürlich werde ich Ihnen nicht einen Kontoauszug, Gehaltsnachweis, Steuerbescheid zukommen lassen und ich werde natürlich auch nicht die privaten Fragen beantworten. Wie weit darf ein Unternhehmen gehen soetwas zu fordern? Sie sind keine Behörde, sondern ein Wettanbieter von vielen. Es ist eine Frechheit und ich konnte beim Lesen nur noch meinen Kopf schütteln.
Ivo G: Ich sehe mir gleich Ihr Konto an.
Ivo G: Aufgrund der Aktivitäten auf Ihrem Konto müssen wir den Prozess der erweiterten Verifizierung durchführen, um die Quelle des genutzten Guthabens auf Ihrem bet365 Konto festzustellen und um zu gewährleisten, dass Sie sich Ihre Ausgaben langfristig leisten können.
Ivo G: Im Rahmen unseres Engagements für ein sicheres Glücksspiel und um unseren regulatorischen Anforderungen zu entsprechen, ist es wichtig, dass wir Schritte unternehmen, die sicherstellen, dass Glücksspiel fair und offen ist. Das Konto bleibt eingeschränkt bis wir die angeforderten Dokumente erhalten haben.
Niklas: Ja, das kann ich. Ich habe mein Glücksspielverhalten im Griff. Dafür brauche ich nicht mein ganzes Leben preisgeben. Wenn jemand was von mir fordern darf, dann ist es die Behörde. Sie sind keine. Ich könnte ihr Vorgehen mal von einem Anwalt überprüfen lassen, ob das noch Rechtens ist. Ich werde auch die Email in diversen Foren veröffentlichen, das wird für Ihren Ruf gerade nicht förderlich sein. Ich kann Ihnen empfehlen mein Konto wieder ohne Einschränkungen zu öffnen, sonst mache ich die Drohungen wahr. Was passiert denn, wenn ich jetzt nichts einsenden werde, was auch nicht passieren wird. Wird es dann für immer so eingeschränkt bleiben?
Ivo G: Einen Moment bitte.
Ivo G: Ich bin gleich wieder da.
Ivo G: Sie müssen die erweiterte Verifizierung nicht abschliessen aber das Konto bleibt geschlossen bis Sie es gemacht haben. Dies ist nötig um die regulatorischen Anforderungen zu erfüllen wie in unseren Lizenzbedingungen vorgesehen.
Niklas: Dann bleibt es bei diesen Umständen geschlossen. Sie haben keinerlei Rechte solche Dokumente oder Nachweise zu fordern. Bitte schicken Sie mir diesen Chatverlauf per Email als Kopie. Vielen Dank.
Ivo G: Wir verstehen dass diese Fragen etwas persönlich wirken können und für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle vielmals entschuldigen.
Ivo G: Gerne sende ich Ihnen die Email.
Ivo G: Gibt es noch etwas, das ich für Sie tun kann?
Niklas: Nö
Ivo G: Vielen Dank, dass Sie heute bet365
Chat kontaktiert haben.
Es ist einfach eine eklige Doppelmoral. Machen überall Werbung mit Bonus anlocken (Premier League vorallem Banner etc) und dann aber wenn die Spieler da sind ein auf Glücksspielbewusst machen.
