Mittlerweile hat sich der support dann nach 1 Woche gemeldet.

Wollten ein "webcam-Foto" von mir mit dem Personalausweis, den ich in der Hand halte.

Habe das Foto an die membersecurity E-Mail UND die VIP-E-Mail gesendet.

Bezeichnend in dem ganzen Chaos war, dass der VIP-support zeitnah geantwortet hat, dass das Foto keinesfalls akzeptiert werden kann und in wesentlich besserer Qualität neu aufgenommen und geschickt werden sollte, was ich erst einmal unbeantwortet gelassen habe.
Interessanterweise bekam ich dann vom membersecurity-service paar Stunden später eine ganz andere Antwort - nämlich die, dass alles wunderbar sei und mein account wieder freigeschaltet wäre.

Tja, da greift wohl das Sprichwort "linke Hand / rechte Hand"...

Aber Spaß beiseite - ein 1 Woche brach liegender VIP-account (mit pending withdrawal) ohne irgendein Feedback, wie es weitergehen soll - das ist NO GO


Zuletzt bearbeitet von Koba; 08/03/2016 22:33.